در کلاس ایرانی
نرم افزار راهکار کلار (تحت وب) با ارائه فرآیند های کاری مناسب و بومی به سازمان شما در حفظ مشتریان، جذب مشتری جدید، افزایش فروش، و ارائه خدمات پس از فروش بهتر ، کمک می کند.
مشتریان ما همواره یکپارچگی در مدیریت فعالیت سازمانی خود را مهم ترین دلیل انتخاب نرم افزار راهکار کلار می دانند. راهکار کلار با ابزارها و ماژول های مختلف، مدیران سازمان را قادر می سازد تا فرآیندهای متنوع کاری را بصورت الکترونیک تعریف نموده و کنترل نمایند.
ماژول های نرم افزار راهکار کلار
خدمات پس از فروش
بازاریابی و تبلیغات
مدیریت فروش
مدیریت تعمیرگاه
خرید داخلی و خارجی
مدیریت انبار
خدمات پس از فروش
٭ معرفی : نرم افزاری جهت مدیریت گارانتی ، سرویس ، نگهداری و پشتیبانی دستگاه ها با امکانات جانبی فراوان برای بخش فنی ، شامل امکانات و قابلیت های زیر :
بانک اطلاعاتی مشتریان : قابلیت ثبت مشتری با کلیه مشخصات مورد نیاز ، مانند گروه سازمانی ، گروه کاری ، رتبه بندی ، نحوه آشنایی ، رابطین کاری ، شماره های تماس ، آدرس های ایمیل ، آدرس های اداری و نمایش همزمان شناسنامه مشتری همراه با دستگاه ها و سرویس های آنها ، تعیین مختصات جغرافیایی مشتری (GPS) و اتصال به google map.
بانک اطلاعاتی دستگاه ها : قابلیت ثبت دستگاه های مشتریان با کلیه مشخصات مورد نیاز ، مانند تعریف کارت خدمات (گارانتی، پشتیبانی ، نگهداری) , صدور کارت گارانتی همراه با بارکد ، امکان تعیین آدرس های نصب متعدد و انتقال دستگاه به مشتری دیگر ، تعیین مختصات جغرافیایی دستگاه (GPS) و اتصال به google map.
شناسنامه دستگاه ها : قابلیت تعیین شناسنامه اجزاء براساس درخت محصول یا BOM ، قابلیت تعیین چک لیست های نصب و راه اندازی ، قابلیت برنامه ریزی سرویس های پیشگیرانه همراه با اعلام لیست (PM) بصورت اتوماتیک از طرف سیستم ، قابلیت تعیین سرویس های کالیبراسیون و بروزرسانی گروهی ، تعریف گروه های سرویس همراه با تعیین روش های تعمیرات ، آرشیو مستندات و نقشه ها برای هر دستگاه ، قابلیت جابجایی قطعات یا ماژول های دستگاه بین یکدیگر و لیست سابقه جابجایی .
درخواست سرویس : قابلیت ثبت “درخواست سرویس” برای دستگاه مشتری با امکان ارجاع به کارشناسان فنی ، قابلیت ثبت “درخواست سرویس” توسط مشتری از طریق پنل وب مشتریان و مشاهده روند انجام کار و سابقه سرویس دستگاه ها ، ثبت ارزیابی سرویس توسط مشتری ، ارجاع سرویس به دفتر فنی مربوطه .
پذیرش و صدور برگه سرویس : قابلیت پذیرش “درخواست سرویس” و صدور “برگه سرویس و تعمیرات” در فرمت های مختلف ، امکان ثبت عملکرد کارشناسان فنی بصورت نفر ساعت با اجرت های متفاوت ، ثبت مصرف قطعات یدکی ، ذخیره فایلها یا صورتجلسات مربوط به سرویس، ثبت شرح سرویس ، صدور صورتحساب سرویس ، انتقال سرویس بین دستگاهها در صورت بروز اشتباه ، ثبت و مدیریت ابزارکار کارشناسان هنگام استفاده در سرویس و تعمیرات .
ارزیابی رضایت و شکایت مشتریان : قابلیت ثبت ارزیابی رضایت مشتریان توسط مشتری ، تعیین گزینه های ارزیابی و فرمهای مربوطه منطبق با ایزو . قابلیت ثبت شکایت توسط مشتری ، مشاهده پیگیری و اقدامات انجام شده.
تماس های مشتری : قابلیت ثبت تماس های کاربران با مشتریان یا رابطین آنها ، پیگیری تیمی تماس ها توسط کاربران و ارجاع وظایف کاری.
حکم ماموریت کارشناسان فنی : قابلیت ثبت حکم ماموریت با محاسبه حق ماموریت و هزینه های مربوطه ، همراه با گزارش گیری .
دفاتر فنی : قابلیت تعریف چندین دفتر فنی برای بخش خدمات پس از فروش ، اختصاص دستگاه ها به دفاتر فنی جهت سرویس ، تفکیک عملکرد دفاتر فنی و کارشناسان .
کیف سرویس : قابلیت شارژ کیف سرویس کارشناسان فنی و مدیریت مصرف قطعات یدکی .
گزارش های خدمات پس از فروش : تهیه گزارش های متنوع آماری و نموداری از کارنامه کاری کاربران وکارشناسان همراه با رتبه بندی ، عملکرد دفتر فنی و کاربران جهت وصول مطالبات سرویس، تعداد و روزهای ماموریت تکنسین ها با محاسبه هزینه و حق ماموریت، فراوانی مصرف قطعات یدکی در سرویس ها ، سرویسهای انجام نشده در استانها ، وضعیت نصب و راه اندازی دستگاهها به تفکیک استانها، اجرت و مدت عملکرد کارشناسان فنی در سرویس ها ، فراوانی سرویس ، تاخیر یا تسریع در سرویس و غیره .
بازاریابی و تبلیغات
٭ معرفي : نرم افزاري جهت بازاريابي و تبلیغات کالا و خدمات با امکانات جانبي فراوان براي بخش بازاريابي ، شامل امکانات و قابليت هاي زير :
بانک اطلاعاتي مشتريان : قابليت ثبت مشتري با کليه مشخصات مورد نياز ، مانند گروه سازماني ، گروه کاري ، رتبه بندي ، نحوه آشنايي ، رابطين کاري ، شماره هاي تماس ، آدرس هاي ايميل ، آدرس هاي اداري که اطلاعات کاملي از مشتريان حقيقي و حقوقي را ايجاد مي کند ، دسترسي آسان به شناسنامه فروش و فني دستگاههای مشتری ، تعیین مختصات جغرافیایی مشتری (GPS) و اتصال به google map.
ارسال ایمیل گروهی : با استفاده از ماژول ارسال ایمیل می توانید صفحات بازاریابی کالای خود را به مخاطبان ارسال نمایید.
ارسال فکس گروهی : با استفاده از ماژول ارسال فکس می توانید صفحات بازاریابی کالای خود را به مخاطبان ارسال نمایید.
پروژه هاي بازاريابي (فرصت فروش) : قابليت ايجاد چندين پروژه بازاريابي بصورت همزمان براي مشتري ، قابليت ثبت تماس هاي پرسنل شرکت با رابطين مشتري درباره پروژه هاي بازاريابی با تعيين شاخص تماس و پيگيري تيمي ، مشاهده پيشرفت پروژه ها ، راهبري پروژه هاي بازاريابي ، کارتابل پيگيري و نمودار پيشرفت فروش .
فروش کالا و خدمات : قابليت صدور پيش فاکتور براي کالا و خدمات بصورت نقدي ، اقساط و ليزينگ در گروه هاي کاري مختلف با قابليت تعيين مناطق کاري ، گروه کالا ، قيمت فروش و ميزان تخفيف برای فروشنده ها در سربرگهای مختلف، امکان پيگيري تحويل کالاي مشتري ، ارسال مستقيم پيش فاکتور از طريق ايميل (صرفه جويي در مصرف کاغذ) .
گزارش هاي بازریابی : تهيه گزارش هاي آماری و نموداری از پروژه هاي بازاريابی، تماس هاي پرسنل، پيش فاکتور های مشتريان، فراوانی فروش استانی، فراوانی فروش کالا و گزارشات متنوع دیگر برای مدیران و کارشناسان.
مدیریت فروش
٭ معرفی : نرم افزاری جهت فروش کالا و خدمات با امکانات جانبی فراوان براي بخش فروش ، شامل امکانات و قابليت هاي زير :
بانک اطلاعاتي مشتريان : قابليت ثبت مشتری با کليه مشخصات مورد نياز ، مانند گروه سازمانی ، گروه کاری ، رتبه بندی ، نحوه آشنايی ، رابطين کاری ، شماره های تماس ، آدرس های ايميل ، آدرس هاي اداری که اطلاعات کاملی از مشتريان حقيقی و حقوقی را ايجاد می کند ، دسترسی آسان به شناسنامه فروش و فنی دستگاههای مشتری ، تعیین مختصات جغرافیایی مشتری (GPS) و اتصال به google map.
پروژه های فروش (فرصت فروش) : قابليت ايجاد چندين پروژه فروش بصورت همزمان براي مشتری ، قابليت ثبت تماس های پرسنل شرکت با رابطين مشتری درباره پروژه هاي فروش با تعيين شاخص تماس و پيگيري تيمی ، مشاهده پيشرفت پروژه ها ، راهبری پروژه های فروش ، کارتابل پيگيري و نمودار پيشرفت فروش.
مديريت فروش : قابليت تعريف دپارتمان های مختلف فروش با اختصاص کاربران و مناطق جغرافيايی ، ايجاد ليست قيمت همراه با قيمت گذاری کالا ، مناسب برای ايجاد تيم های فروش متعدد برای کالای برند های مختلف .
فروش کالا و خدمات : قابليت صدور پيش فاکتور ، فاکتور فروش براي فروش کالا و خدمات بصورت نقدی، اقساط و ليزينگ در گروه هاي کاری مختلف با قابليت تعيين مناطق کاری ، گروه کالا ، قيمت فروش و ميزان تخفيف برای فروشنده ها در سربرگهای مختلف، امکان پيگيري تحويل کالاي مشتری ، پيگيري مطالبات از مشتريان ، امکان سنجی فروش . ارسال مستقيم پيش فاکتور از طريق ايميل (صرفه جويي در مصرف کاغذ) .
مديريت اسناد فروش : قابليت ثبت قرارداد هاي فروش کالا و خدمات ، ثبت صورتجلسات اداري ، ثبت مشخصات مناقصه ها .
دریافت و پرداخت : قابليت ثبت دریافت از مشتریان ، گزارش از مشتریان بدهکار.
گزارش هاي فروش : تهيه گزارش هاي آماري و نموداري از فروش کالا، فراوانی فروش کالا، فراوانی فروش استانی، تحويل کالا به مشتری، پيگيری مطالبات از مشتريان، درخواست کالا از انبار، قرارداد ها، صورتجلسات و تماس هاي کاربران با رابطين مشتري.
مدیریت تعمیرگاه
• نرم افزار مدیریت تعمیرات ، کنترل کیفیت و کالیبراسیون :
٭ معرفی : نرم افزاری جهت تعمیرات ، کنترل کیفیت و کالیبراسیون دستگاه ها و تجهیزات با امکانات جانبی فراوان برای بخش های تعمیرات و کالیبراسیون شامل امکانات و قابلیت های زیر :
پذیرش : قابلیت پذیرش کالا جهت تعمیرات ، کنترل کیفیت و کالیبراسیون . صدور فرم پذیرش و تشکیل صف.
بخش تعمیرات : قابلیت ارجاع دستگاه به کارشناسان دپارتمان های تعمیرات، ثبت گزارش تعمیر دستگاه، ثبت قطعات یدکی تعمیر با استفاده از ((BOM شناسنامه کالا ، ثبت جزئیات عملکرد تعمیرکار ، تعیین علت خرابی و ارجاع به دپارتمان های دیگر تعمیرات یا ارجاع به بخش کنترل کیفیت .
بخش کنترل کیفیت : قابلیت ارجاع دستگاه به کارشناسان دپارتمان های کنترل کیفیت، ثبت گزارش چک لیست های کنترل کیفیت، ثبت نتایج کنترل کیفیت، ارجاع به دپارتمان های دیگر کنترل کیفیت یا ارجاع به بخش تعمیرات .
بخش کالیبراسیون : قابلیت تعریف گروه ها و آیتم های کالیبراسیون و مشخصه های استاندارد ابزار کالیبراسیون، قابلیت ثبت نمونه های آزمون کالیبراسیون ، محاسبه نتایج کالیبراسیون ، صدور گواهی نامه و فرم های نتایج کالیبراسیون ، ارجاع به دپارتمان های دیگر کالیبراسیون یا ارجاع به بخش دیگر شامل تعمیرات یا کنترل کیفیت .
گزارش گیری تعمیرات : تهیه گزارش از دپارتمان های بخش تعمیرات شامل : گزارش تعمیرات دستگاه ،گزارش عملکرد پرسنل ، گزارش فراوانی تعمیرات، گزارش علل خرابی بصورت آماری و نموداری.
گزارش کنترل کیفیت : تهیه گزارش از دپارتمان های بخش کنترل کیفیت شامل : گزارش کنترل کیفیت دستگاه ،گزارش عملکرد پرسنل ، گزارش فراوانی از آیتم های کنترل کیفیت بصورت آماری و نموداری.
گزارش گیری کالیبراسیون : تهیه گزارش از دپارتمان های بخش کالیبراسیون شامل : گزارش کالیبراسیون دستگاه ،گزارش عملکرد پرسنل ، گزارش فراوانی کالیبراسیون، گزارش آیتم های کالیبراسیون بصورت آماری و نموداری.
خرید داخلی و خارجی
• نرم افزار مدیریت خرید داخلی و خارجی :
٭ معرفی : نرم افزاری جهت خرید کالا با امکانات جانبی فراوان برای بخش خرید شامل امکانات و قابلیت های زیر :
بانک اطلاعاتی تامین کنندگان : قابلیت ثبت تامین کننده ها با کلیه مشخصات مورد نیاز ، مانند گروه سازمانی ، گروه کاری ، رتبه بندی ، نحوه آشنایی ، رابطین کاری ، شماره های تماس ، آدرس های ایمیل ، آدرس های اداری که اطلاعات کاملی از مشتریان حقیقی و حقوقی را ایجاد می کند.
پروژه های خرید : قابلیت ایجاد چندین پروژه خرید بصورت همزمان برای تامین کننده، قابلیت ثبت تماس های پرسنل شرکت با رابطین پروژه های خرید با تعیین شاخص تماس و پیگیری تیمی ، مشاهده پیشرفت پروژه ها .
مدیریت خرید داخلی : قابلیت تعریف دپارتمان های مختلف خرید با اختصاص کاربران و تامین کنندگان ، ایجاد لیست قیمت همراه با قیمت گذاری کالا .
مدیریت اسناد خرید : قابلیت ثبت قرارداد های خرید کالا و خدمات ، ثبت صورتجلسات اداری ، ثبت مشخصات مناقصه ها .
دریافت و پرداخت : قابلیت ثبت پرداخت به تامین کنندگان ، گزارش از تامین کنندگان بستانکار .
سفارش خرید : قابلیت ثبت “درخواست خرید خارجی” از بخش های دیگر سازمان نظیر فروش، خدمات پس از فروش، انبار و ارجاع به بخش خرید خارجی. اعلام نتیجه از طرف سیستم بصورت اتوماتیک به ازای هر درخواست .
مدیریت خرید خارجی (بازرگانی) : قابلیت تشکیل پرونده جهت واردات کالا یا ارسال کالای معیوب جهت تعمیر . ثبت اطلاعات کلیه مراحل پرونده ها شامل درخواست خرید ، دریافت پروفرما ، دریافت فاکتور ، ثبت سفارش بازرگانی ، درخواست مجوز از تجهیزات صنفی، تخصیص ارز ، گشایش اعتبار اسناد بانکی ، بیمه کالا ، بازرسی کالا ، حمل و نقل کالا ، گمرک و ترخیص کالا ، تحویل به انبار ، پیوست کلیه نامه های پرونده ، ثبت اطلاعات پکینگ لیست شامل شماره سریال، شماره لات و تاریخ شروع گارانتی کالا .
بهای تمام شده کالای وارداتی : قابلیت ثبت هزینه های پرونده شامل هزینه خرید ، هزینه حمل و نقل ، هزینه ترخیص ، هزینه بیمه و دیگر هزینه های جانبی . تعیین بهای تمام شده کالا با احتساب هزینه های پرونده با روش های استاندارد مالی (چهار روش) .
گزارش های خرید خارجی : تهیه گزارش های متنوع شامل : پرونده های اعتبار اسنادی ، سفارشات خرید ، استعلام قیمت ، درخواست های تعمیر کالا ، فاکتورهای خرید و تعمیر کالا ، سپرده های گمرکی خروج موقت ، در خواست تامین وجوه مالی ، صورت وضعیت سفارشات ، پیگیری نتایج درخواست خرید و پروندههای واردات و غیره .
مدیریت انبار
تعریف و کدینگ کالا :
– تعریف کالا با تعیین شناسنامه شامل نام کالا ، کد کالا (شماره بارکد) ، کد فنی (چندین کد فنی) ، تصویر کالا ، شرح کالا ، کمترین و بیشترین مقدار موجودی ، نقطه سفارش و سایر ویژگی های مورد نیاز کالا امکان پذیر است.
– تفکیک کالا بصورت محصول (Product) ، ماژول (Module) ، قطعات یدکی (Spare Part) و مصرفی (Consumable) امکان پذیر است .
– تعیین نوع ردیابی کالا با Serial number , Lot number امکان پذیر است .
– امکان تعیین (Bill of materials (BOM (ساختار محصول) برای هر کالا وجود دارد .
– تعریف انبار های مختلف برای گروه های کالا با تعیین دسترسی کاربران به انبارها امکان پذیر است .
– تعیین تاریخ تولید، تاریخ انقضاء و شرایط نگهداری برای Lot number کالای فاکتور های خرید امکان پذیر است .
– گروهبندی کالا بدون محدودیت جهت مدیریت سازنده کالا ، گروه کالا ، تیپ کالا و ماهیت کالا انجام می شود .
درخواست از انبار :
– ثبت درخواست از انبار توسط بخش های فروش و فنی جهت تامین کالا با تایید مسئول مربوطه امکان پذیر است .
صدور سند انبار :
– ثبت انواع رسید انبار مستقیم با تعیین Serial number , Lot number برای کالای ورودی امکان پذیر است .
– ثبت رسید انبار برای فاکتور خرید داخلی و خارجی با تعیین Serial number , Lot number برای کالای ورودی امکان پذیر است .
– ثبت انواع حواله انبار مستقیم با تعیین Serial number , Lot number برای کالای خروجی امکان پذیر است .
– ثبت حواله انبار برای فاکتور فروش و فاکتور سرویس با تعیین Serial number , Lot number برای کالای خروجی امکان پذیر است .
– ثبت سند برگشت انبار برای فاکتورهای برگشت از خرید و برگشت از فروش امکان پذیر است .
– ثبت سند انتقال جهت جابجایی و انتقال کالا بین انبار های مورد نظر امکان پذیر است .
– ثبت سند ساخت جهت ساخت محصول از اقلام ساختار محصول (BOM) امکان پذیر است .
– ثبت سند تعدیل جهت تعدیل محصول به اقلام ساختار محصول (BOM) امکان پذیر است .
– مدیریت مانده کالا بر اساس موجودی و Serial number , Lot number هنگام خروج از انبار با متد FIFO یا دلخواه انجام می شود .
– انتخاب کالا در تمام مراحل ثبت سند انبار و گزارش گیری توسط بارکد و بارکدخوان امکان پذیر است .
– تعیین سلامت کالا براساس سه وضعیت : نو ، استوک ، داغی هنگام ورود و خروج کالا در انبار امکان پذیر است .
گزارش گیری انبار :
– گزارشات متنوع آماری از موجودی کالا در انبارها با قابلیت جستجو و فیلترینگ امکان پذیر است .
– گزارش گردش کالا در انبارها با قابلیت تعیین گروه کالا امکان پذیر است .
– گزارش گردش و ردیابی کالا بر اساس Lot number در انبارها امکان پذیر است .
– گزارش کنترل موجودی کالا با Lot number با نمایش شرایط انقضاء امکان پذیر است .
– گزارش گردش و ردیابی کالا بر اساس Serial number در انبارها امکان پذیر است .
– گزارش کنترل موجودی کالا با Serial number با تغییر وضعیت سلامت آنها امکان پذیر است .
– گزارش از اسناد رسید و حواله انبار در بازه تاریخ مشخص امکان پذیر است .
– گزارش از درخواست تامین کالا در بازه تاریخ مشخص امکان پذیر است .
سایر موارد :
– امکان ورود (Import) فهرست کالا از نرم افزارExcel وجود دارد .
– امکان انتقال (Export) فهرست کالا و کلیه گزارشات به نرم افزار Excel وجود دارد.
– امکان انبار گردانی و شمارش کالا در انبارها وجود دارد .
– ارائه لیست سفارش خرید کالا بر مبنای نقطه سفارش وجود دارد .
– دسترسی به اطلاعات کالا در قالب گروهبندی یا مستقیم امکان پذیر است .
– اجرای نرم افزار بصورن تحت شبکه و تحت وب به صورت همزمان توسط کاربران امکان پذیر است .
افزونه های نرم افزار راهکار کلار
پیامک کلار
مدیریت ایمیل
مدیریت فکس
مرکز تماس
معرفی نرم افزار
نرم افزار راهکار کلار
نرم افزار راهکار کلار نرم افزاری بومی و یکپارچه بمنظور مدیریت ارتباط با مشتریان در شرکت ها و سازمان ها می باشد.
نرم افزار راهکار کلار یک نرم افزار تحت وب در سادهترین محیط کاربری با ظاهری بسیار حرفهای طراحی شده است. این نرمافزار برای شرکت ها و سازمان ها امکان مدیریت فعالیت در بخش های بازاریابی ، فروش ، خدمات پس از فروش ، تعمیرات ، خرید و انبار را بدون محدودیت زمانی و مکانی با سرعت بالا، سهولت کاربری و در محیطی امن فراهم میکند.
نرم افزار راهکار کلار با ارائه فرآیند های کاری مناسب و بومی به سازمان شما در حفظ مشتریان، جذب مشتری جدید، افزایش فروش، و ارائه خدمات پس از فروش بهتر ، کمک می کند.
مشتریان ما همواره یکپارچگی در مدیریت فعالیت سازمانی خود را مهم ترین دلیل انتخاب نرم افزار راهکار کلار می دانند. راهکار کلار با ابزارها و ماژول های مختلف، مدیران سازمان را قادر می سازد تا فرآیندهای متنوع کاری را بصورت الکترونیک تعریف نموده و کنترل نمایند.
از ویژگی های منحصر به فرد راهکار کلار ، آسانی کاربری توسط کاربران است. این موضوع از مهمترین مزایای رقابتی نرم افزار راهکار کلار می باشد. تجربه مشتریان ما در فرآیندهای استقرار، آموزش و پشتیبانی، گواه این مطلب می باشد.
همچنین با توجه به اهمیت و نقش داده های سازمانی در تصمیم گیری های اساسی و توسعه کسب و کار ، نرم افزار راهکار کلار دارای قابلیت های منحصر بفرد در ارائه گزارشات آماری و نموداری و متناسب با نیازهای مدیران و کارشناسان می باشد.
ویژگیهای نرم افزار کلار
لیست ویژگیهای نرم افزار کلار که مشتریان با خیال راحت از آن استفاده میکنند
خدمات پس از فروش
بهترین ابزار برای تعهد به خدمات پس از فروش
بازاریابی و تبلیغات
تصمیم گیری های اساسی و توسعه کسب و کار
مدیریت فروش
مدیریت فروش استانی و کالایی در دپارتمان ها
مدیریت تعمیرگاه
ابزاری برتر برای اتوماسیون تعمیرات
خرید داخلی و خارجی
مدیریت پرونده های خرید خارجی (بازرگانی)
مدیریت انبارداری
انبارداری با مدیریت ردیابی شماره سریال و لات